专家简介
【专业资质】
中科院研究生院 管理学 硕士 1998-2008 联想客户联络中心 质控高级经理 2008-2010 DELL电脑技术支持中心（日本地区），外包服务 运营总监 2003年COPC COORDINATOR COPC注册协调员 2004年COPC LEAN 6 SIGMA HPMT COPC精益六西格玛高绩效管理 2008年联想集团 精益六西格玛黑带 主要培训课程《呼叫中心数字化管理》，《呼叫中心品质管理》，《呼叫中心的六西格玛》，《数据挖掘与数据分析》等。 【培训特长】 《呼叫中心品质管理》、《呼叫中心流程管理》、《呼叫中心的六西格玛》、《呼叫中心数字化管理》、《呼叫中心绩效管理》、《数据挖掘与数据分析》等。
部分客户
工商银行北京分行、重庆电力、重庆移动、上海移动、卓越网、当当网、北京现代、中国人寿、广东电信、阳光财险等