郑玉智
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专家简介

分段渐进式管理培训专家 中国培训趋势论坛“前沿金坛奖”2011年度最佳管理导师 中国博采咨询策划集团高级培训师、咨询师 中国企业战略研究院研究员 领导力、执行力项目训练专家 担任多家院校客座教授 担任多家企业管理顾问 1957年出生,祖籍山东淄博。毕业于合肥工业大学,早年就职于部署国营企业,1997年出任某工商管理学校副校长,担任企业CIS策划研究与教学,同时为企业提供多层次培训。在长期的实践中,不断注重与企业实际相结合,注重管理的实效性。在企业顾问服务生涯中,沉淀了丰富的理论与实战经验。善于根据企业面临的问题确立突破点,为企业创思路、给方法,分段训练、渐进提高。其培训课程注重实战演练,体会分享,学练结合。为企业提供跟进式长期服务。 培训特长: 主要服务项目: 《让目标落地——企业执行体系建设项目》 此项目针对企业目标年年定,年年难落实的实际现状,通过对企业的深入调研,分析管理各个层面存在的不同问题,分别提出落实方案。以战略、执行、细节三个层面为主线,完善制度、流程、绩效、奖惩系统工具,打造企业修己安人、结果导向和客户价值第一的良好文化氛围。 《银行标杆网点建设项目》 “银行标杆网点建设项目”就是为银行网点建立一套标准化、规范化的优质服务和网点现场环境6S管理体系。 项目本着“固化标准、优化流程、美化形象、注重实效、深入人心”的原则,以“客户满意度”作为核心指标入手,从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程三个方面展开,对网点窗口服务进行全面规范。使银行网点以温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐,从而建立起差异化的核心竞争优势。 主要课程: 管理类: 《修己安人与流程制度的合理运用》 《管理者角色认知与岗位职责明晰》 《带人带心的领导艺术》 《如何培养下属——当好教练》 《定流程、建制度,打造执行文化》 《领导者形象礼仪对企业品牌的推动作用》 《方圆之道——管理沟通与关系协调》 《管理人员职业化素质提升的八大修炼》 《打造卓越的企业内部培训师TTT》 《PPT在企业管理中的应用》 营销服务类: 《营销策略与营销心理的应用》 《销售人员职业形象与销售技能》 《店铺管理与服务提升训练》 《营销团队的职业化管理与激励》 银行专业类: 《银行管理者全面管理技能实战训练》 《银行临柜人员标准化服务技能训练》 《银行职业形象塑造实战训练》 《银行大堂经理顺势服务营销技巧》 《银行客户经理综合素质提升培训》 《银行人员压力与情绪管理》 企业员工类: 《我在为谁工作——打造个人核心竞争力》 《现代企业的班组管理》 课程特点: 1、 善于将高深的理论浅显化,根据企业面临的问题确立突破点,分段培训渐进提高。 2、 注重实战演练,课程体会分享;学练结合,即时激励。

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部分服务客户:

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