钟越
值得信

钟越

一个自由快乐负责任的草原熊
专家驻地:北京市 市辖区
擅长领域:
5.0
累计曝光
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钟越的擅长课题

«目标管理技巧训练» «有效沟通技巧训练» «管理者角色认知» «成就卓越的教练式领导» «雄鹰助推力--企业教练技术» «执行致胜» «企业的创新文化与实践»

钟越的部分客户

曾授课对象包括:金融、通讯、快消、保险、IT、餐饮服务、零售行业。 中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国光大银行、招商银行、中信银行、长沙银行、北京农商行、中国国航、携程旅行网、长城华冠、阜外医院、瑞泰人寿、横河石化、高桥石化、中国煤科院研究所、长城润滑油、施耐德电气、IBM渠道大学、惠普(中国)公司、联想电脑公司、神码集团、慧聪商情网、福建实达集团、福州新大陆集团、韩国三星公司、清华同方、方正电脑科技有限公司、巨龙通信设备有限公司、西安海星集团、东方通信集团有限公司、TCL电脑公司、中国移动、中国联通、中国网通、中国电信、中国地税总局、厦门航空、北京空港、五粮液销售渠道发展公司、国美电器、益普索国际调研公司、瑞泰人寿、中国人寿、松下电子、慧聪商情网、博彦科技大学、百度搜索、携程旅行网、天津应大服装、中央电视台、安徽电视台、法国浦美德斯(北京)超市公司普尔斯玛特超市、西安海星集团、北京市粮食局、中信证券、纳贝斯克(中国)公司、安徽金鹃国际广告公司、武汉长飞(PHILIP)公司、贵州益康制药集团公司、天津渤海石油采油工程技术服务公司、武汉精伦电子公司、中国火箭发射研究中心、北京华夏房地产公司、中国轻工业进出口总公司、长城电脑及网络公司、云南红酒业有限公司贵阳分公司、圣得西服饰有限公司、雅戈尔西服、兆维通讯咨询有限公司、东方爱婴咨询有限公司、永和大王、石家庄制药集团、中国连锁经营协会、东风汽车、宇通汽车、江西矿业、四环制药、武汉华神、武汉东湖高新技术园、汇源集团、中福在线、中体在线、益普索国际、三一重工、国航航油、韩国三星、佳能(中国)公司、中国邮政、中邮人寿等。 以及参与创建中心的35家跨国公司提供了大量高质的高级管理培训与咨询服务。

主讲课程

目标管理,绩效管理

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有效沟通,沟通,角色定位,员工

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管理者,角色认知,角色定位,系统思考

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授课案例

领导力

领导力

爱仕达 领导力

《教练在培训中的运用》

《教练在培训中的运用》

专业功底深厚,实战经验丰富;案例生动形象,课堂氛围活跃;切合学员需求,解答学员困惑。

光大银行总行《中国光大银行服务文化整合落地项目》

光大银行总行《中国光大银行服务文化整合落地项目》

2009年,中国光大银行为在金融创新,赢得客户满意及提升市场占有率,提出2009年“阳光服务年”的战略构想。需要扭转中高层管理者的服务理念,提升团队服务意识,基层业务团队的服务理念与行为统一,以专业的客户服务营销达成年度发展目标。 我公司的6位咨询及项目教练培训师,为其执行了7个月的咨询+培训转化的服务项目。项目涉及:三个月的市场客户视角观察、体验、实证采集、战略意图与年度策略执行体系分析、关键总行领导及各地分行行长的一对一沟通、提炼行为理念(BI),结合总行16字方针(MI)的解读,设计了6的市场差异性服务培训课程、神秘顾客网格布局及评价标准、完成34场102天的“客户导向服务制胜”的专题培训,结合培训前中后期的客户更深入的研讨提炼,汇集为总行服务理念手册(MI),跟进15家分行的标杆网点服务体系搭建的后续支持,以团队行动学习的教练辅导方式,将每个总、分行参与执行决策的关键领导进行为期三个月的辅导落地。以客户总满意度91%,关键项目指标:务实操作性92%;辅导专业度97%;转化有效性89%;行动目标达成率96%,为项目全款结案,并赢得客户连续三年的培训及多家分行咨询项目。