吴文娟的部分客户
电力客户：
北京市电力公司、天津市电力公司、辽宁省电力公司、浙江省电力公司、河北省电力公司、福建省电力公司、宁夏省电力公司、安徽省电力公司、贵州省电力公司、南京供电公司、无锡供电公司、浙江舟山电力局、大连供电公司、湖南湘潭电业局、云南文山电力。 通信客户： 江苏联通、福州联通、厦门移动、泉州移动、无锡移动、江阴移动、河北移动、陕西咸阳移动、西昌移动、湖北荆州移动、自贡移动、广东汕头移动。 金融客户： 深圳农村商业银行、深圳发展银行、中国建设银行厦门分行、华夏银行、光大银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、中国建设银行海宁分行、中国银行绍兴分行、中国银行绵阳分行、深圳发展银行、平安银行、中信建投证券、招商证券。 水务客户： 江苏张家港给排水公司、浙江海宁水务集团 、福州市自来水公司、宁德自来水公司、福鼎自来水公司、漳州水务发展公司、温州水务集团、嘉兴水务集团。 其他行业： 厦门国贸集团、山西原平地税局、中石油、泰康人寿、华润集团、安利集团、华硕电脑、LG空调、三安电子、厦门海沧公用事业发展有限公司、中国烟草、七匹狼集团、厦门大学等。
个人简介
资深职业化培训师
国家注册高级礼仪培训师
PTT国际职业认证培训师
赛事礼仪辅导顾问
国内多家知名机构特聘讲师
主打课程：
职业化课程系列：
1.《员工职业化提升训练》
2.《迎检接待礼仪特训营》
3.《中高层领导礼仪素养提升》
4.《礼仪内训师/礼仪辅导员特训营》
5.《服务沟通与礼仪》
6.《职业形象与商务礼仪》
7.《女性魅力》
服务类课程系列：
1.《营业厅/呼叫中心客户服务技能/客户满意度提升培训》
2.《客户投诉处理与沟通技巧》
3.《新员工服务综合能力提升特训营》
4.《打造职业化服务团队特训营》
辅导系列：
1.窗口服务展示提升及服务竞赛辅导
2.员工服务形象提升辅导
3.营业厅窗口现场辅导
咨询项目：
1. 标准化服务规范手册编写、拍摄
2. 服务品牌建设及策划
培训特长：
吴老师具备多年电力、银行等行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及职业化提升方面的研究。 吴老师的课程与行业结合度高，培训方式以实操训练及案例模拟为主，重视学员的现场感受，擅长启发、引导、训练和实操。内容复合性强、特点鲜明，针对学员的薄弱点，进行有效引导和现场训练。
学员评价吴老师激情、富有魅力的现场表现，以自身散发的魅力生动诠释了内外兼修的定义！声色俱全、精彩生动，极富感染力与亲和力。
总结“内外兼修”的吴老师有“五讲四美三热爱”：五讲：讲客户服务、讲职业素养、讲形象礼仪、讲沟通技能、讲心态管理；四美：人美、声美、行美、心美；三热爱：爱学习，爱讲台、爱分享。