中层主管作为企业的中坚力量，能否充分扮演好自己的角色，发挥其应有的价值，会直接影响到企业的生存和发展。而在企业高、中、基三阶管理者中，中层主管因其处于“三多忧、四多惧”的特殊位置，面临“上面压、下面顶、左边推、右边挤”的复杂情态，往往是最难做好的一个层级。因而中层主管是否具备系统全面的管理能力成为其能否发挥其中层价值的关键。本课程针对企业中层主管的职位特点，将中层在工作中需要掌握的关键理念和管理技能加以系统的培训和实战演练。

课程目标：

l 明确中层干部的定位，承担应付的责任，发挥应有的价值

l 感悟领导力，找到修炼个人领导力的途径和方法

l 掌握必备的管理技能：部门平台设计、分析决策以及执行力提升的技能

l 掌握必备的领导艺术：员工的激励、培育和团队精神的培养

l 掌握必备的沟通协调技能和关键技巧

授课方式：讲授+分组研讨

课程大纲/要点：

模块一中层管理者的定位与角色认知

l 企业中层的困境和顺境

l 中层管理者的责任和价值

l 中层管理者的成熟心态

l 开放式讨论：

u 想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？

u 想要解决问题，但是牵连问题过多，积重难返，我该怎么办？

u 上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？

模块二认知领导力——“修己安人“之路

l 领导与领导者价值

l 领导的八种典型的“势”——态势、声势、权势的综合分析

l 领导“抱法行术“的方圆之道

l 系列情景案例：

u 新官上任

u 制度推进

u 处罚元老

u 领导顾虑

u 亲自出马

模块三管理技能

l 系统化思考与分析决策

u 检视自我系统化思考逻辑—案例演练

u 培养精细化管理的经营分析能力

u 以项目管理步骤,解决复杂的任务

l 提升执行力的关键要素与技能

u 执行力不足到底问题出在哪里?

u 全程检视部门团队执行力问题及盲点

u 管理者强化执行力的角色与功能

l 实战演练：

u 设计你部门目前的作业流程

u 选取工作中的某个问题，以系统化思考的逻辑思路进行分析

u 寻找部门执行力不足的原因和解决办法

模块四领导艺术

l 有效的激励

u 认识人的“本性”

u 把握人的行为基础

u 激励下属的通用六步法

l 员工的培育

u 观念上的思考——正确的用人哲学

u 内容上的思考———应该培育什么

u 应用上的思考——员工培育实务操作

l 团队精神的培养

u 团队是什么样的队伍

u 如何培养团队精神

l 案例研讨：

u 如何用好六种典型的人才？

u 如何辅导向你请教的下属？

u 部门内部的相互信任气氛该如何培养？

模块五职业化沟通与协调技能

l 沟通技能是所有管理技能的基础

u 管理沟通的特点

u 对上、对下、平行沟通的一般原则

u 中国文化中沟通的特殊性

l 角色扮演

u 如何深入挖掘下属内心的抗拒和合作障碍？

u 如何委派任务才能提高下属的主观能动性？

u 如何激励团队以正面心态应付变化及挑战？

u 如何有效反馈，以争取上级支持？

当双方看法有所差异时，如何协商以趋于一致？

江诚

全部录播课 共 2 门

领导力培训视频片段

《学会察言观色——客户心理分析与沟通技巧》培训片段

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