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授课风格
吴老师课程不同于一般的内外训，而是一种咨询式、项目式培训，不仅课堂教学，课前还将进行必要的需求调研、课后进行培训效果落地辅导，具体包括： 分组式互动、体验式学习、课中穿插实战案例进行剖析与训练 全程提供各种管理工具与模型，以及老师多年收集积累的素材资料包 课后建立师生QQ群或微信群，提供QQ、微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！
授课案例
企业文化如何在一线班组落地
企业文化如何在一线班组落地【课程背景】企业文化包含了愿景使命价值观及系列理念，是一个企业得以安身立命的基本面，企业文化需要全体员工的认同和身体力行，如何让企业文化在一线班组落地生根发芽，开出美丽的花朵，这需要完善的策划、实施、活动及评价、激励，吴老师曾辅导过多家企业导入企业文化，对此相当有发言权。企业文化一定要为全员所认同，这里面一线班组人员最多，承载的公司目标指标最实在，一线班组有了企业文化的引领，就如画龙点睛一般，所有的工作都有了灵魂！企业文化在一线班组的落地将极大鼓舞士气，为员工敬业乐业注入源泉！【课程收益】1. 让班组长及其上下级深切了解企业文化是什么、有何作用；2. 让班组长及其上下级领会公司企业文化具体内容，达到耳熟能详、朗朗上口。3. 设计生动活泼的企业文化在一线班组的落地方式，让文化融入日常工作与生活4. 使企业文化成为班组永葆积极向上、昂扬进取精神的持续动力！【课程特色】1. 分组式互动、在演练实践中学习，把老师所教马上印证、马上应用；2. 理论为体，实践为用，深入浅出，有料又有趣，令学员乐于学习；3. 建立班级微信群，提供微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！【课程时间】2天，6小时/天【学员对象】制造业班组长、储备干部及其上下级等。【课程大纲】破冰:1.老师自我介绍2.分组,每组6-8人，组内成员相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表导入：海尔的企业文化初探一、企业文化的基本认知1、什么是文化？什么是企业文化？2、企业文化的同心圆模型：精神层/制度层/行为层/物质层3、企业发展的灵魂是文化，最核心的内容是价值观4、企业文化有什么好处？对企业、对个人5、企业文化的六大功能：1) 凝聚人心2) 举旗定向3) 强本固基4) 示范引领5) 激励约束6) 教化启迪分组演练1：艰苦朴素是中国人的优良传统，也是文化之一，您认为新时代要如何继承和发扬？每个组组长组织讨论，用大白纸写出5点行动纲要。二、我们公司的企业文化体系场景：小张是应届大学毕业生，对进入国网工作充满了憧憬，现在终于如愿以偿到国网某省公司下属市公司的某供电所基层见习，一进公司就要了解企业文化和相关规则，你是他的上司，如何让他感受、领会企业文化？公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。 公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。1. 企业愿景：建设世界一流电网 建设国际一流企业2. 企业使命：奉献清洁能源 建设和谐社会3. 企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展4. 核心价值观：诚信 责任 创新 奉献5. 企业精神：努力超越，追求卓越分组演练2：每个组选取企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神之一，说说你对企业文化的理解。三、班组如何践行企业文化场景：大学毕业生小张刚被分配到国网某基层FM供电所配电班，他不怎么会喝酒，但所在班组每周都会有一次聚餐，每次都会喝点当地的白酒。班组长说这是班组的“酒文化”，喝酒的氛围和互动有助于加深成员之间的感情。小张该怎么融入团队呢？1. 班组文化是企业文化的有机组成部分，是班组成员共同认定的思维方式和办事风格，具有企业文化的丰富性的可操作性，它是班组管理的灵魂，它能以文化力增强班组的凝聚力2. 班组文化不能自行其是，一定要与公司企业文化相传承3. 班组理念塑造：源自企业愿景价值观和企业精神，可以有自己的特色实践4. 班组行为建设：完全传自公司企业文化行为规范，可以结合班组工作实际细化分组演练3：请根据国网企业文化，结合自身班组特点，拟出可操作的班组理念与行为规则，比如：把被动、坐等式服务转变为主动、保姆式服务；热情微笑服务延伸到心理情感服务；基础服务延伸到知识和智能化服务；单向直线式服务转变为人性化、互动式服务；粗略简单式服务转变为精细化、品牌化服务等。四、企业文化在一线班组的细化应用场景：沿海的夏天经常有台风过境，每次刮台风，都会给电力供应造成不少抢修、维保的工作量和风险，FM供电所的配电班已经习以为常，多年下来形成了每到台风季，大家都会自觉地取消休假，牺牲休息时间，主动到所里值班备班，随时准备出发抢险保供电，这也是班组的文化表现之一吧。1. 建设班组思想文化：强化学习制度，打通思想。让员工想透为何工作，为谁工作，放下思想包袱，团结协作，自觉工作，形成“心齐、气顺、干劲足“的局面。2. 建设班组技术文化：班组成员要立足岗位成才，积极参加QC小组、改善提案小组、技术创新小组等，提高技术水平，争当技术能手，提高技术攻关能力。3. 建设班组安全文化：提高成员意识，坚持安全学习制度，从【要我安全】到【我要安全】，提高安全生产技能，增强发现事故隐患的能力。4. 建设班组责任文化：视责任为人品，把责任重泰山。班组长带头做表率，只有每一个班组成员都把自己的责任做好做到位，班组才能正常高效运转。5. 建设班组和谐文化：要使班组成员有归属感、自豪感和荣誉感，感受到家一样的温暖，班和万事兴！分组演练3：以上述5方面为纲，每个组组织讨论，写出自己班组的特色文化。五、班组行为建设场景：除了日常工作外，班组应通过相关活动来塑造班组成员的行为，增强团队一致性作战能力，这样面对急难险重任务时，就能迅速形成战斗力，因为平常就有相类似的行为打造与训练。1. 开展班组劳动竞赛、技术比武活动2. 开展QC小组活动和小创新小发明活动3. 组织各种合理化建议（或称改善提案）活动4. 创建学习型班组，创造学习氛围、提倡多读书、自学、加强班组互帮互学培训。5. 倡导、鼓励员工参加专业对口的在职学习6. 开展班组文体活动，寓教于乐。分组演练4：按老师给出的主题（诚信、责任、创新、奉献），各组组长组织讨论，形成班组周末一天的文化活动方案，发表、点评。六、班组文化的展示场景：我们如何看出一个基层班组有文化氛围？最直观的表象，是其办公场所、学习休息场所的相关文化墙、室内设计展示了它独具特色的文化。所以做企业文化/班组文化不能默默地做，一定要【才美也外现】，除了给上级、客人、领导参观之外，更重要的是让员工天天看到，起到潜移默化的文化影响作用。如何做企业文化在班组层面的展示呢：1. 深入班组，与一线新老员工坦诚交流，了解本地文化传承及历史沿革，以及多年工作生涯中的好人好事、感动事迹、班组传统等2. 从传承、植入、借鉴、吸取、挖掘5个方面发现班组的文化基因，并书面化3. 确定文化基因后，要与工作特色、产品特色深度关联，提出文化导航图，一般国网要求有党风廉政、作风建设、安全生产、供电服务、队伍建设5个方面的展开4. 实地走访现场并测量，确定每面墙、每个走廊的企业文化展板位置、尺寸与内容，要形成一个体系，有主线串起来。5. 由顾问师形成一个文化实践文字稿方案，要有基因、有导航、有主线、有亮点、有特色6. 以此文字稿方案，广告设计师团队介入，以专业的手法把它设计成企业文化展板，与之前量测的现场墙壁尺寸要完全匹配。7. 先做全面的装修、粉刷，必要时敲墙砌筑，腾换服务大厅办公室会议室培训室等，趁此机会做空间配置优化，完毕后再展板上墙安装、贴附。8. 请领导初步验收，按其提出的整改意见进行整改。9. 整改完毕，验收通过。分组演练5：根据上述步骤，您对自己所在基层单位是不是充满了文化导入落地的渴望？请每个组确定一个主题，提出对自己所在基层单位的企业文化上墙的构想。七、企业文化传播场景：你有企业文化是自己的事，如何让外部的客户、用户感受得到？并认同你的文化？这就需要文化传播了。1. 甄选、培养适当人数的【文化大使】，担当文化传播的光荣使命2. 文化传播最有效的途径是故事化，来自生活但高于生活，群众喜闻乐见的故事是传播文化最好的载体3. 定期的内部刊物出版，吸引群众踊跃投稿，给稿费，不要厚，A3纸两页4面小报即可。4. 定期举办深入社区的宣传日活动，让民众了解电力电网、理解我们的不易，互相设身处地，互相理解，有利于开展业扩、收电费、移机、扩容、打击偷电等台区服务。分组演练6：模拟一段文化大使的锻造、锤炼过程，各组指定一人作为文化大使人选，老师实打实进行一段文化大使的教习。小结：企业文化无处不在，用好文化业绩倍增。
中层管理的综合管理能力提升
中层管理的综合管理能力提升【课程背景】“没有经过培训的中层管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的中层管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（比如如何有效运用权力、领导和激励下属、培育下属、对上对下平级沟通、做计划/督导/检查/激励等）。管理是一门艺术，也有通过培训可以掌握的必修课程，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升中层管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。【课程收益】1. 快速调整中层管理人员的心态，更积极、敬业，更好地投入工作；2. 使中层管理人员全面认识管理并掌握管理技巧；3. 使中层管理人员成为能用职业化的思维方式、科学的工作方法管理好自己、下属和部门工作的优秀管理者，为企业的进一步发展提供基础。【课程特色】1. 分组式互动、在演练实践中学习，把老师所教马上印证、马上应用；2. 量身打造的解决方式方法，让您找到自己的价值并有信心实现它；3. 建立班级微信群，提供微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受益！【课程时间】2天 6小时/天【学员对象】企业中层经理、主管、储备干部等。【课程大纲】破冰:1.老师自我介绍2.分组,每组6-8人，组内成员相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表思考、讨论：企业的发展有四个阶段：初创期/发展期/成熟期/衰退期，我们公司现处于什么时期？理由是？一、思维转变－抓住问题的根本场景：张工是一位优秀的技术能手，近期被提为部门经理，但他习惯于自己埋头做事，面对底下十来个下属，不知道怎么管才好？1、技术工作者转化为管理者的背景2、从技术思维走向管理思维3、技术工作者与管理者的特质区别4、技术工作者转化为管理者的四大障碍分组演练1：围成一个圈，抛绣球，演练【技术工作者】、【管理者】不同的思维二、提升计划能力场景：上级下达了季度工作目标，丁主管不知道如何展开到切实可行的计划，总觉得“计划不如变化快”，结果过了三个月，发现其中两个目标进度缓慢达不成。1. 计划是任务分解，把看似极难的事一步步转为可执行的事2. 计划是资源调配，你要事先想到所有能起到作用的资源投入（人、财、物、信息等）3. 计划是沙盘推演，开展步骤时发现不可行，就要未雨绸缪，提前规避、处置4. 做计划最好的工具：思维导图的应用现场演练：请一位较擅长画图的学员在白板上根据老师指导画出思维导图：1) 准备工作：大幅面的白纸、几支颜色各异书写流畅的笔2) 在白纸的中心写下中心主题（画），周围留出空白3) 主题往四周扩展层层分支，就像树干树枝一样4) 线上写关键词，线条自然弯曲，与词同长5) 多用图形、颜色和代码，更易记忆6) 关联的内容加上连线、使用箭头和符号7) 写上作者、时间及必要的信息8) 整个幅面最后整理分组演练2：用思维导图做一个项目计划 三、提升任务分配能力场景：老板派给王经理一个工期短的紧急任务，结果他底下都是一些有能力不服管的、没能力但有背景管不动的，管得动但没能力的，为了快速完成任务，老王只好自己撸起袖子加油干，下属闲得要死，他却忙得满头大汗。。。1. 任务分配的前置工作：你要了解每个下属的长项，用其长避其短2. 任务分配的技巧：1) 能者多劳/多劳者多得；2) 积分制/悬赏/任务竞标式，造就紧俏氛围；3) 为了平衡，搞轮流制（比如卫生值日），是最无奈的守势之法4) 善于用激励话术，比如“这事别人不能胜任，还是得您李师傅出马才行啊”分组演练3：周五快下班了，这时老板临时交代了一件需要几个人协助的任务（靠主管自己是无法完成的），下属周五晚上有的有约会、有的去看电影、有的赶着回家，您会怎么进行任务分配？分组讨论，每组指定一人上台发表。四、提升任务推进能力场景：刘经理给下属小张布置了一个工作，要求月底完成。然后没再追踪，结果到了快月底时问小张是否完成得差不多了？小张居然一点儿都没做！1. 人们只做被检查的事！不检查等于不重视，不重视下属就会怠慢；2. 任务督导技巧：三分法（假如一件事1号布置，要求30日完成，则你10号就要追踪一次进度，如果还没做，你要了解原因、为下属清除障碍，促其行动；到16号交期过半时再次追踪，是否如期在推进？如果还是没进展，这时要考虑换人干了；20日再追踪，进度不符合要求，必要时要自己上去救火了。一定不能全过程不闻不问，到了DEADLINE再来确认、骂人，时间已无法挽回，徒显自己无能！）3. 要建立下属定期汇报机制，每周必须交一个周报。分组演练4：你的下属小明爱忘事，经常布置的工作丢三落四，你是他的上司，如何改进？第二章、如何做称职的中层管理者？观看电影《我的美女老板》片段，从中学习如何做称职的中层管理者1. 决定部门、下属业绩的两大因素：1) 人财、人才、人在、人裁四种人2) 态度比能力更重要2. 做教练式的经理（教导力）1) 做教练不做警察2) 追求快乐与逃离痛苦相结合3) 做教练式经理的5大步骤3. 如何协作与配合1) 角色的分工2) 如何换位思考3) 如何互相补台4. 目标与绩效管理1) 如何设定目标？客户面、财务面、学习成长面、内部运营面2) 绩效管理的真正用处是什么？5. 如何实现最大的工作成果分组演练：给你一个任务第三章 中层管理者的性格密码导入：请扫描屏幕上二维码，手机中做题，10分钟了解自己是什么性格？一、只需管好四种性格类型的人1. D型/力量型（黄）：孙悟空2. I型/活泼型（红）：猪八戒3. S型/和平型（绿）：沙僧4. C型/完美型（蓝）：唐僧二、如何与公司内各岗位人员沟通？1. 如何与高管级沟通（汇报、取得支持、商讨问题、达成共识等）2. 如何与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）3. 如何与平级沟通（求助、帮助、合作等）4. 如何与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）5. 如何与无直接关系的普通员工沟通（示好、取得认可、关怀等）三、如何与不同职能的部门沟通？1. 与设计部门的沟通要诀2. 与市场部门的沟通要诀3. 与采购部门的沟通要诀4. 与生产部门的沟通要诀5. 与品质部门的沟通要诀6. 与人力行政部门的沟通要诀7. 与财务部门的沟通要诀第二天第四章、中层管理者应有的格局与意识一、当前时代企业干部应有的格局：1. 有慈性才有磁性2. 力行伦理，德要配位3. 为才赋能，相信自己和部属都是最优秀的4. 不予不取，廉政新观念二、中层管理者的三大意识1. 效益意识2. 风险意识3. 资源意识三、中层管理者的六大修炼1. 坚定的信念与意志力2. 你的行为举止、谈吐作派要匹配你的角色和定位3. 选择适当的领导风格4. 掌控部属的性格与现状5. 情绪的认知、控制与调节6. 激励下属让他自动自发的工作，让他为了自己去工作分组演练：每个人讲一个自己在职场中最刻骨铭心的事，自己从中得到什么成长？第五章 中层管理者的实用管理艺术一、走动管理1. 什么是走动管理1) 走动管理之一：开辟你的第二办公室；2) 走动管理之二：不要兴师动众走过场；3) 走动管理之三：走访的结果要追踪；4) 走动管理之四：神秘顾客出奇兵；5) 走动管理之五：走访你的客户很重要；6) 走动管理之六：走动防范于未然。思考与提问： 在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？二、时间管理：善用时间效率倍增1.事项清单2.优先排序：时间管理四象限（轻重缓急）3.时间安排及具体实施4.每晚回顾 分组演练：画出你每天的时间圆饼图三、惩戒管理：没有规矩不成方圆1、与下属保持距离，你才能惩罚下去2、严刑峻法：你无法讨好每一个人。3、制度规章摆在那里，不是为了“治谁”，而是为了“逼谁”。4、所有的规章制度，立法之前，最好公示征求意见，而不是自己主观臆断。5、违禁以案例为主，上任第一事是制度学习和考试。6、警示用语要有措施后缀。7、罚款要公益化。8、罚款最好不要过夜。 分组演练：假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是玩手机、不专心，派给的任务多次不能及时完成。身为主管，你再无法容忍，你如何进行惩戒才能达到理想效果？四、激励管理：如何有效激励下属？1.增加式激励：员工对于正常收入只付出正常劳动，要想让他付出超常的工作，同时，必须让他得到超常的回报。2.减少式激励：人们只操心对自己有利的事。降低成本则当事人有奖励。3.大奖式激励：重赏之下有勇夫，优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报，从而一直优秀。4.福利式激励：当公司业绩上升的时候，让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系，并从内心加以关注、努力服务一线部门。小结： 每组拟定531行动计划表、上台发表本课程学习所得。
中基层干部管理素养提升训练营
力和行光电&一伟业中基层干部管理素养提升训练营