陈小洪的擅长课题
陈小洪的部分客户
陈小洪的典型案例
1、轻奢品牌门店服务流程优化：
重新梳理标准化门店服务流程，为900家门店定制化培训，顾客满意度评分从86%提升到92%。
为品牌Transformation战略，制定《标准化销售服务流程》，制作配套教学视频，开展《洞察顾客心理与创造优质服务体验》《门店销售人员成单技能提升》《门店服务及投诉处理宝典》等培训，使神秘访客满意度显著提升。
2、高端消费品门店销售竞赛与激励：
策划9个门店竞赛项目，培训《优质客户服务》100场，助力门店业绩连续8个月达标率超230%。
推出新品单品奖励、陈列竞赛、销售之星等竞赛项目，结合课程培训与实地辅导，显著提升门店业绩。
3、珠宝品牌门店教练认证陪跑：
培养门店管理者成为教练600人次，降低人员流失率10%，提升门店业绩24%。
打造《终端门店陪跑教练认证项目》，通过核心课程《区经督导运营及带教能力提升》培训与实地陪跑，认证教练近300人，带教员工超6000名，实现全国人员流失率低于5%，门店绩效提升24%。
4、轻奢品牌门店新员工培养系统：
对店长进行师带徒项目培训，使新员工入职留存率提升至90%，首周成单率高达90%。
建立师徒制度，对运营督导及店长开展《门店新人培养体系建设》的培训与陪跑，成功提升新人留存率与成单率。
5、快销品牌门店业务痛点诊断与工作坊：
开发课程4门，工具2套，培训超40场次，覆盖近1000人次，满意率100%
通过走访KA系统门店、观察场景、定向访谈诊断业务痛点，设计《顾客探索需求及话题沟通》《差异报价法及成单异议处理》等课程，采用线下课程讲授+实地训练方式，课程满意度100%。
6、快销品牌门店《老板娘计划》创业孵化
孵化内部20名优秀的店长成为“老板娘”单独开店创业，外包门店的存活率达80%。
将经营数据不理想的自营店外包给有潜力的销售顾问，通过经营辅导及运营陪跑，成功孵化“老板娘”，提升外包门店存活率与业绩。
7、移动通信企业《快乐工作每一天》服务质量提升项目
凭借《诉战速决：提升解决问题能力高效平息客户不满》《客户服务技巧与解决问题能力提升指南》两门课程，助力提升客户满意度至95%，降低平均通话时长14秒。
陈小洪的客户感言
——AIGLE
陈小洪老师的《洞察生意逻辑 - 高效实现目标增长》课程令人印象深刻。老师授课通俗易懂，内容讲解详尽且专业。课程互动性极强，尤其是团队经营管理沙盘环节，学员们在游戏中不断推演尝试战略，仿佛提前预演了真实的工作场景，极大减少了现实工作中可能踩的坑。
——仙湖珠宝
員工參加了陳小洪老師的《顧客心理與銷售實戰技巧》課程後，在銷售技巧和對顧客心理的把握方面有了明顯的進步。以往，部分員工在與顧客溝通時，常常不得要領，無法 精準地理解顧客需求。如今，他們能夠運用課程中所學，主動去洞察顧客的內心想法，顧客在我們店鋪購物時，感受到了員工的專業和用心，不再只是完成一次交易，而是享受到了愉快且滿意的購物體驗。這不僅為我們帶來了更多的回頭客，也提升了店鋪在市場中的口碑和形象。
——AGENCIA COMERCIALCHON IP
授课风格
亲和稳健生动活泼：逻辑严谨地串联知识内容，引导学员深入业务场景中，巧妙激发思考，在轻松愉快的课堂里自由探索、积极成长。 沉浸式游戏化学习：仿真业务场景模拟与团队管理沙盘推演体验的游戏化教学模式，为学员打造生动、有趣的体验式学习环境。 深度互动现场实战：鼓励学员积极参与，通过提问、分享经验、小组讨论和角色扮演等方式，形成热烈而富有成效的交流氛围。深度互动帮助于学员理解吸收难点，定型行动作。 业务思维聚焦痛点：精准捕捉学员的实际痛点，高度还原的实战案例进行深入剖析，帮助学员构建清晰的业务框架和思维模式，提升解决问题能力和执行能力。
