专家简介
岳鹏飞先生，澳籍华裔，企业管理专业。岳鹏飞先生曾在多家大型知名企业担任过管理要职，并在澳大利亚、新加坡、中国和其他亚太国家和地区根据不同需求为不同的企业提供培训、辅导和管理咨询服务；并设计和提供具有极强针对性的培训课程和企业管理改良方案。
岳鹏飞先生具备二十五年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验。他的思维方式往往可以帮助企业认识到其固有模式上的缺陷；他同时会运用独特的方式方法来处理企业所面临的众多棘手问题，帮助企业克服策略和战略上的瓶颈。
岳鹏飞先生曾供职于澳洲最大的银行--澳洲联邦银行CBA (Commonwealth Bank of Australia)，作为一个长期带领服务销售团队工作的领导者，他对团队管理及服务营销具有极其丰富的实战经验。同时,岳先生也曾在澳洲最大基金管理公司 -- Colonial First State任职,负责培训高级客户服务营销高级经理。后被新加坡和澳洲两地管理学院特聘为服务营销培训高级讲师。
岳鹏飞先生具有国际化及中国国情的双重背景。他富有创造力和表现力；有强烈的责任感和职业操守。岳鹏飞先生中英双语流利，对两种语言的文化背景都有着深刻和独到的把握，这保证了他对所授课程都能够进行双语授课。幽默风趣的个性、深厚的知识和经历、先进的理念使岳鹏飞先生在培训界和管理咨询等行业游刃有余，受到国内外众多知名企业的欢迎。
培训特长：
他首创的版权系列课程《极致客服ECS》更是备受广大客户的推崇。
市场、销售类：《行销战略》《VIP客户开发与维护》《商业谈判技巧》《销售心理学》
客服类：《极致客服》《电子商务客服培训》《投诉处理技巧》
金融课程：《银行支行运营负责人能力提升》《柜员服务技巧》《塑造一流大堂经理》《金融英语》
个人技巧：《卓越沟通》《TTT培训师培训》《高效能人士的7个习惯》《时间管理》《执行力》
团队管理：《高效团队建设》《8090员工管理》《职业生涯规划》
部分客户
金融类：汇丰银行、花旗银行、渣打银行、中国银行、交通银行、建设银行、浦发银行。
服务业/奢侈品：新加坡航空公司、香格里拉大酒店、香奈儿、普拉达、奥迪、麦当劳。
制造业：日立电机、飞利浦、西门子、宝钢、联合利华