本节介绍

四阶段教导法 第一阶段 ─ 准备 1.营造轻松的气氛 2.告诉他工作名称 3.询问他是否曾做过此工作(有经验者是否要教导) 4.提升他学习的意愿(肯定、期待、激励) 5. 调整教导位置 ( 看得到、同方向) 第二阶段 ─ 示范 ◆说明工具、材料 1. 第一次实作，一面讲步骤 ( 学员要复诵 ) 。 2. 第二次实作，一面讲步骤及要点 。 3. 第三次实作，一面讲步骤、要点及理由 。 ◆耐心的解答问题 ◎ 示范中，是否可发问？主题之外的问题是否要处理？ ◎ 学员要记笔记吗？ 第三阶段 ─ 实作 1. 学员第一次操作，一面说出步骤 ( 改正错误 ) 。 2. 学员第二次操作，一面说出步骤及要点 。 3. 学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由 。 ※ 鼓励对方并确认已彻底了解 。 第四阶段 ─ 上线 1. 告知作业标准时间或作业量 。 2. 指定协助他的人 ( 对谈机会 ) 。 3. 告知什么时候回来看他 。 4. 鼓励他发问 。 学习者没有学会 , 是因为教导者没有教好！