张琳

《高净值人群的决策心理与高情商沟通》：2天实战工作坊，用脑神经科学+社会学，拆解高净值客户的4种典型决策模式。不仅仅是“懂客户”，更是知道“每一步怎么回应”。让销售团队从“猜客户在想什么”到“知道客户会怎么想”。 高端零售专业力三部曲 《高级珠宝/高端零售Clientelling，有温度的客情关系》，2天课程，不是“伺候客户”，是“经营关系”。从第一次进店到持续复购，拆解高端零售场景下的客户维护全流程。 《珠宝文化与珠宝心理学》，2天课程 珠宝不只是石头与金属的组合，是情感载体、身份符号、心理投射。让销售从“卖参数”升级到掌握使用“意义与情感”。 《时尚搭配课程，从性格心理出发的搭配课程：从只会说好看，到是你的》，2天课程 帮销售跳出“显白”“显瘦”的话术陷阱，用风格心理学匹配客户的人格风格与场景需求。 管理赋能课 《团队管理心理学》2天课程 用脑科学拆解团队动力、激励、冲突与信任。让管理者知道：为什么有的人“推不动”、为什么团队“没士气”、为什么优秀的人留不住。不是管理技巧课，是管理心智课。 通用能力课 《职场“压力血条”管理：把压力变成动力》1天认知课 / 或线上训练营 用脑神经心理学拆解压力机制。不是教你完全无压力，是教你“知道如何与压力相处，以及怎么快速减压回血”。 其余课程详询。

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真正的实战派 15年奢侈品高端零售培训管理，亲历店铺一线。从培训课室到现场巡店辅导，从主持高级珠宝VIP活动到与高净值客户一对一交流——我的每一个案例，都来自真实场景。 硬核的学院派 KCL脑神经心理学硕士 + 伯明翰大学学习设计硕士。我不是靠“我觉得”讲课，每一门课程都有科学的理论抓手，确保内容经得起推敲。 实战+科学的稀缺结合 我既懂一线团队听不懂什么，也懂他们最需要什么。用一线能听懂的方式讲透人性，让有认知门槛的脑科学，变成销售团队听得懂、用得上的方法。 不止于培训 视频号「琅悦心言」创始人，内容累计过百万播放。懂人性，也懂如何通过内容触达人心。 我的课不靠段子撑场，不靠鸡汤收尾。只交付认知差和真实体感。 帮你的团队把“客户难搞”变成“我知道怎么应对”。